U krijgt van Stichting Leergeld of Gemeente Schiedam een brief waarin staat dat u in aanmerking komt voor een fiets. Om lekker te fietsen is het belangrijk dat je goed op je fiets zit.

Wij willen u graag een optimale service bieden. En daarom zijn er een aantal aandachtspunten voor een goede afhandeling van de fietsaanvraag. Als eerste vragen wij u de juiste framemaat. De framemaat is de hoogte van het frame van je fiets in centimeters. Welke framemaat jij nodig staat hieronder vermeld onder het kopje “Welke framemaat heb ik nodig?​ “ De maten kunt u doorgeven door middel van het antwoordformulier.

Als wij de framemaat binnen hebben, gaan wij kijken in onze fietswerkplaats of wij de juiste fiets op voorraad hebben staan. Als dit het geval is bellen wij u op om een afhaal afspraak te maken.

Als u langs komt om de fiets op te halen vergeet dan niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. U krijgt alleen een fiets mee als degene voor wie de fiets is kan fietsen. Als dit niet het geval is, zijn er mogelijkheden voor fietslessen.

Als de fiets niet op voorraad is, gaan wij kijken waar goede 2e hands fietsen beschikbaar zijn. Veel fietsen komen van het “kinderfietsenplan van de ANWB” maar ook samenwerking met andere partijen en donaties spelen hierin een grote rol.

De gedoneerde fietsen worden opgeknapt in onze fietswerkplaats waar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt werken onder leiding van een fietsleermeester. Als de fiets nagekeken is wordt je gebeld voor een afhaal afspraak. Als je de fiets ophaalt wordt er ook een onderhoudsafspraak gemaakt.

Mocht u onverhoopt verhinderd zijn, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze servicedesk van Lets Ruilwinkel. Wij maken dan een nieuwe afhaalafspraak.

Let op, een aanvraag vervalt als:

• Wanneer u niet of tijdig langs komt om de fiets af te halen, gaan wij er van uit dat u geen belangstelling meer heeft en geven wij de fiets door aan een andere aanvraag.
• Je niet binnen 10 weken reageert op de brief van Stichting Leergeld of Gemeente Schiedam.
• Je zonder kennisgeving niet op de afhaal afspraak komt.

Je moet dan weer een nieuwe aanvraag indienen.